Структурирование каталогов ювелирных изделий по материалам, которые нравятся покупателям

Не потому, что каждый покупатель начинает с технических вопросов, а потому, что состав металла, его чистота, покрытие, происхождение драгоценных камней, прочность, риск аллергической реакции, требования к уходу и цена зачастую лежат в основе практически каждого серьезного решения о покупке ювелирного изделия.

Так почему же так много журналов о модных украшениях уделяют материалу лишь второстепенное внимание?

Я придерживаюсь жесткой позиции по этому вопросу: название товара, содержащее слово “серебро”, не является существенной классификацией. Это неточная формулировка. А неточная формулировка теряет смысл, как только покупатель захочет сравнить серебро 925-й пробы с посеребренной латунью или чистое золото 14-каратной пробы с посеребренным серебром.

В собственном руководстве Google по данным о товарах указано, что данная характеристика товара помогает создавать точные фильтры, необходима в случаях, когда товары различаются по материалу, и должна указываться вместе с информацией о цвете драгоценных металлов. Кроме того, она позволяет указывать один основной материал и до двух дополнительных материалов в рамках одного значения.

Это аргумент, пригодный для машинного считывания.

В случае с людьми всё проще: клиенты не любят неожиданностей.

Выбор материала — это вопрос закупок, а не задача отдела внутренней поддержки

Эффективная система управления каталогом модных украшений учитывает, что “материал” влияет как минимум на шесть запросов покупателей:

1. Из чего на самом деле сделано это изделие?
2. Сталь прочная, скрепленная, нагруженная, с покрытием из вермейля или с гальваническим покрытием?
3. Какую долю составляет этот драгоценный металл?
4. Этот камень натуральный, выращенный в лаборатории, искусственный, обработанный или имитация?
5. Может ли этот продукт испортиться, потерять цвет, вызвать раздражение кожи или потребовать особого ухода?
6. Оправдана ли цена с учетом указанного состава?

Это не крайние случаи.

Покупатель, который выделяется Серьги из серебра 925 пробы с лабораторными бриллиантами с Серебряные украшения с лабораторными бриллиантами, покрытые титаном — это не просто выбор между различными вариантами дизайна. Этот покупатель, возможно, сравнивает прочность поверхности, оттенок поверхности, материал стальной основы, требования к уходу, реакцию кожи и эстетическую привлекательность.

Некачественные каталоги сводят эти различия к одному и тому же — “серебряные серьги”.”

Хорошие брошюры раскрывают их.

Исследование Baymard Institute по поиску товаров, проведённое в 2024 году, включало более 5 550 часов исследовательской работы и 219 сессий по тестированию функциональности на 12 крупных розничных сайтах. Участники исследования столкнулись с более чем 1 000 проблем средней и высокой степени сложности, связанных с поиском товаров, которые Baymard обобщил в виде более 160 рекомендаций.

Ювелирным магазинам стоит принять это во внимание. Сложный фильтр по материалам — это не просто небольшой недостаток в оформлении сайта. Он может помешать потенциальным покупателям найти нужный товар ещё до того, как цена, качество изготовления или бренд смогут сыграть свою роль в продвижении товара.

Идеальная структура ювелирного журнала — это не выбор блюд из одного ингредиента

Вот и тот момент, который вызывает сомнения.

Я бы ни в коем случае не сделал «Продукты» единственной основной системой навигации.

“Поиск по серебру”, “Поиск по золоту” и “Поиск по драгоценным камням” могут быть полезными целевыми страницами, однако категории драгоценных украшений, как правило, остаются более сильной коммерческой структурой первого уровня:

• Кольца
• Серьги
• Медальоны
• Браслеты
• Наборы модных украшений

Материал должен выступать в качестве упорядоченной вторичной таксономии, охватывающей все эти категории.

Это позволяет сделать поездки клиентов более экологичными:

• Серьги → Серебро 925 пробы → Рубин, выращенный в лаборатории
• Кольца → Золото 14 карат → Рубин лабораторного происхождения
• Медальоны → Серебро 925 пробы → Моховый агат
• Браслеты → Серебро → Циркон
• Ювелирные изделия → Серебро 925 пробы → Искусственные алмазы

Эта гибридная модель предлагает покупателям два подхода. Покупатель, ориентирующийся на стиль, может начать с “серёжек”. Покупатель, ориентирующийся на состав, может начать с “прекрасного серебра”.”

Оба обращаются к одному и тому же каноническому набору элементов.

«Неблагородные металлы», «Чистота», «Покрытие», «Горная руда» и «Итого»

Именно здесь возникают основные проблемы при систематизации ювелирных изделий.

Они выделяют одну сферу жизни и пытаются втиснуть в неё абсолютно всё:

Серебро/ Золото/ Рубин/ Агат/ Титан

Это поле бесполезно, поскольку в нём смешаны металлы, покрытия, камни и поверхности. Кроме того, из-за этого компьютеризированная фильтрация становится ненадежной.

Я бы, безусловно, использовал отдельные контролируемые атрибуты.

Сталь основания

Это конструкционная сталь под любым покрытием:

• Серебро 925 пробы
• Чистое серебро
• Золото
• Платина
• Титан
• Нержавеющая сталь
• Латунь
• Медь

В случае с серебром 925-й пробы указывайте пробу как 925 или 92,5% Ag. Не полагайтесь на формулировку “ювелирные изделия из серебра”, если установлен фактический состав сплава.

Чистота металла

Чистота должна быть четко структурирована, а не скрыта в кратком изложении:

• Серебро 925-й пробы
• 999 проба чистого серебра
• 10-каратное золото
• 14-каратное золото
• 18-каратное золото
• 950 проба платины

14-каратное золото номинально содержит 14 частей золота из 24, или примерно 58,3% Au. В международной торговле оно также обычно обозначается клеймом пробы 585.

Эта информация возникает при предоставлении Обручальное кольцо из 14-каратного золота с лабораторно выращенным бриллиантом. “Золотое кольцо” — это практически слабый, легко упускаемый из виду и скудный источник информации.

Обработка поверхности

Покрытие относится к другой области:

• С родиевым покрытием
• Покрытие из золота
• С титановым покрытием
• С платиновым покрытием
• Почерневший
• с PVD-покрытием
• Без покрытия

Ни в коем случае не следует смешивать термины “с титановым покрытием” и “титан” в качестве основного материала. Первый термин обозначает вид обработки поверхности, а второй — конструкционную сталь.

Незначительная разница? Вряд ли.

Это может повлиять на стоимость производства, рекомендации по уходу, предполагаемый срок службы, вопросы, связанные с аллергией, а также достоверность информации в описании товара.

Члены семьи драгоценных камней

Храните детали из камня отдельно от стальных:

• Руби
• Агат
• Сапфир
• Руби
• Изумруд
• Моиссанит
• Циркон
• Кубический цирконий

И не путайте циркон с кубическим цирконием. Натуральный циркон представляет собой силикат циркония, ZrSiO₄. Кубический цирконий — это диоксид циркония, ZrO₂.

Брошюра, в которой смешаны оба подхода, может привести к появлению недостоверных фильтров и вводящих в заблуждение страниц с товарами.

Начало раздела «Драгоценные камни»

Начало — это его отличительная особенность:

• Полностью натуральный
• Выращенный в лаборатории
• Синтетический
• Реплика
• Из вторичного сырья или переработанные
• Не разглашается

И лабораторно выращенные, и добытые алмазы представляют собой кристаллический углерод (C), однако это не означает, что их коммерческие перспективы сопоставимы. В расследовании агентства Associated Press за 2024 год сообщалось, что в 2023 году объем продаж лабораторно выращенных алмазов в США вырос на 16%; в том же материале был проанализирован вопрос о неоднозначности доказательств, лежащих в основе заявлений об экологической устойчивости.

Этот акцент должен быть в журнале.

Не скрывайте фразу “выращенный в лаборатории” где-то в середине страницы. Укажите её в заголовке, технических характеристиках, фильтрах, информации о составе и разделах, посвящённых сертификатам.

Терапия камнями

К соответствующим значениям могут относиться:

• Заброшенный
• Проблема с нагревом решена
• Облученный
• Окрашенный
• Заполнен
• С покрытием
• Обслуживается
• Неизвестно

Для Кулон в форме сердца из агата «мох» из серебра 925 пробы, я, безусловно, отнес бы моховый агат к халцедону, указал бы его основной состав как SiO₂, если это соответствует техническим требованиям, и отдельно указал бы любой известный способ обработки.

Удобная для покупателя классификация материалов

Брошюра должна давать ответы на вопросы именно в том порядке, в котором их задают покупатели.

Такая структура также значительно упрощает сравнение элементов.

A Серебряное кольцо с лабораторным бриллиантом огранки «груша», сертифицированным IGI может содержать:

• Тип товара: Кольцо
• Основа: стерлинговое серебро
• Проба стали: 925
• Драгоценные камни: Алмаз
• Происхождение горной породы: выращенная в лаборатории
• Форма: «груша»
• Квалификация: IGI
• Возможность настройки: доступна

Это служит для передачи данных.

“Кольцо из сегмента роскошной моды” — это не оно.

Разрабатывайте категории товаров с учетом языка клиентов

Внутренние команды, как правило, общаются, используя собственные сокращения. Клиенты же обычно этого не делают.

Не подвергайте воздействию такие величины, как:

• SS925-LGD
• ИДЕЯ
• CZ-WH
• AG925
• LabDia
• Сплав 585

Используйте понятные для человека теги:

• Серебро 925 пробы
• Серебро 925 пробы с титановым покрытием
• Рубин, выращенный в лаборатории
• Белый кубический цирконий
• 14-каратное золото

Google явно предлагает понятные для клиентов значения материалов, а не внутренние сокращения.

Правило, которым я руководствуюсь, очень простое: если сотрудники склада понимают, что означает этикетка, а начинающий покупатель — нет, значит, эта этикетка не готова к выставлению в торговом зале.

Синонимы должны по-прежнему существовать «за кулисами».

Например:

• Серебро 925 пробы → Стерлинговое серебро
• «Крепкое серебро» → «Стерлинговое серебро», именно в тех случаях, когда требуется точность
• Лабораторный рубин → Рубин, выращенный в лаборатории
• Искусственный алмаз → Рубин, выращенный в лаборатории, в соответствии с местными правилами раскрытия информации
• Искусственный рубин → Лабораторно выращенный алмаз
• Золотистый оттенок → Поверхность золотистого цвета, позолота
• CZ → Кубический цирконий

Сопоставьте основные синонимы одному утвержденному значению. Не создавайте отдельные категории для каждого выражения.

Названия товаров должны следовать предсказуемому порядку представления товаров

Лучшие журналы по модным украшениям в сфере электронной коммерции, как правило, переходят от описания самых популярных моделей к характеристикам, определяющим их отличительные особенности.

Разумная формула выглядит следующим образом:

Чистота металла + марка стали + тип оправы + драгоценный камень + вид изделия + определяющий стиль

Примеры:

• Серьги из серебра 925 пробы с рубинами, выращенными в лаборатории
• Ожерелье с подвеской в форме сердца из агата «Мох» из серебра 925 пробы
• Обручальное кольцо из 14-каратного золота с лабораторно выращенным бриллиантом
• Браслет-манжета из стерлингового серебра с цирконами в геометрическом стиле

Конкретный порядок может меняться в зависимости от поведения пользователей при поиске, однако в данном случае важнее не ум, а единообразие.

Обратите внимание на такой предмет Универсальный браслет-манжета из серебра с геометрическим узором и цирконами. Перед выпуском игры я бы проверил четыре вещи:

• Это чистое серебро, другой сплав серебра или серебро с покрытием?
• Это циркон или кубический циркон?
• Подтверждается ли понятие “унисекс” данными о размерах и размерной сеткой?
• Подходит ли термин “геометрический” для описания этой формы?

Одно неверное слово может одновременно повлиять на заголовок, фильтры, структурированную информацию, ленту, внутренний поиск и веб-страницы категорий.

Именно поэтому ошибки в таксономии так быстро распространяются.

Создание целевых страниц требует коммерческой цели

Страница группы должна существовать потому, что у клиента есть конкретная потребность в покупке, а не потому, что SEO-команда нашла ещё один вариант ключевого слова.

К числу эффективных целевых страниц могут относиться:

• Украшения из серебра 925 пробы
• Ювелирные изделия из 14-каратного золота
• Бижутерия с рубинами, выращенными в лабораторных условиях
• Серьги из стерлингового серебра с рубинами, выращенными в лаборатории
• Серебряные ожерелья с моховым агатом
• Классификация ювелирных изделий из серебра и золота
• Гипоаллергенные изделия модных украшений
• Серебряные браслеты унисекс

Но я бы не стал индексировать все возможные комбинации.

Веб-страница, например, /silver/earrings/lab-grown-diamond/pear-cut/under-50/, вполне может быть создана. Но это не означает, что она должна иметь естественное присутствие в поисковой системе.

Индексировать отфильтрованную веб-страницу только в том случае, если она содержит:

• Непрерывная поставка
• Четко выраженное намерение покупателя
• Стабильная связь
• Уникальный начальный дубликат
• Полезные внутренние ссылки на сайте
• Результаты поиска по товарам, существенно отличающимся друг от друга
• Определить потребность или установить розничную стоимость

Или же оставьте его доступным для пользователей, но не допускайте, чтобы он превратился в просто страницу с результатами поиска.

Наличие большего количества веб-страниц не всегда означает улучшение SEO.

Часто их приходится чистить гораздо чаще.

Соответствие должно быть заложено в самой таксономии

Претензии, касающиеся материалов, относятся к сфере законодательства и дел о целевых фондах, а не просто к вариантам реализации товаров.

В «Руководствах по ювелирным изделиям» Федеральной комиссии по профессиональной компенсации США рассматриваются драгоценные камни, их лабораторные аналоги и имитации, натуральные и культивированные жемчужины, редкоземельные элементы, сплавы, а также изделия, имитирующие эти материалы. Их цель — помочь потребителям получить точную информацию и помочь предприятиям избежать введения потребителей в заблуждение.

Это означает, что ваша брошюра не должна содержать небрежных неточностей:

• Из прочного золота и с золотым покрытием
• Серебро 925-й пробы и изделия под серебро
• Натуральный рубин и синтетический алмаз
• Циркон и кубический циркон
• Необработанная порода и нераскрытая терапия
• Камень с сертификатом и камень, прошедший проверку продавцом

Я, безусловно, разработал бы нормативные акты, устанавливающие обязательное признание.

Например, товар не может быть выпущен в продажу, если:

• “925” указывается без указания стерлингового серебра в качестве основного металла.
• “Золото” указывается без указания каратности, пробы или степени наслоения.
• “Ruby” появляется без начального значения.
• “Слово ”квалифицированный» упоминается без указания конкретной исследовательской лаборатории или типа записи.
• “Надпись ”Titanium» присутствует, при этом невозможно определить, какая сталь лежит под покрытием.
• Заявление о выплате страхового возмещения по лечению считается не заполненным, если медицинское учреждение предоставило соответствующие документы.

Строго? Да.

Однако в противном случае копирайтер может невольно изменить представление о физическом продукте.

Суровая реальность, касающаяся организации журнала о модных украшениях

Большинство проблем с журналами связано с административными сложностями, возникающими при использовании методов поисковой оптимизации.

Магазин добавляет фильтр. Поставщики присылают несогласованные таблицы. Мерчандайзеры придумывают значения на ходу. Специалисты по описанию товаров сокращают термины. Разработчики создают дублирующиеся разделы. Затем команда SEO пытается исправить общедоступные страницы после того, как сотни или даже тысячи SKU уже успели разойтись в разные стороны.

Эта последовательность идет в обратном порядке.

Для работоспособной версии для администрирования необходимо:

• Один утвержденный словарь материалов
• Один ответственный за изменения в таксономии
• Требуемые характеристики в зависимости от типа товара
• Принятые основные синонимы
• Рекомендации по признанию
• Шаблоны структуры данных поставщиков
• Журнал корректировок
• Плановые проверки брошюр
• Четкое обращение с неопознанными деталями

Количество подач неизвестно.

«Создано» — это не так.

Если информация о составе отсутствует, укажите, что данные недоступны, и запросите документацию у дистрибьютора. Никогда не делайте выводов о наличии чистого серебра, основываясь только на фотографии серебристого цвета. Никогда не предполагайте, что драгоценный камень является полностью натуральным, исходя только из названия изделия. И ни в коем случае не считайте изделие “гипоаллергенным” только потому, что в его составе где-то упоминаются титан или серебро.

Часто задаваемые вопросы

Что такое каталог модных украшений, в котором основное внимание уделяется материалам?

Каталог ювелирных изделий, в котором приоритет отдается материалам, представляет собой таксономию товаров, в которой основная сталь, проба, покрытие, драгоценные камни, обработка, классификация и отделка фиксируются в качестве отдельных структурированных атрибутов, что позволяет потребителям, поисковым системам, информационным каналам и внутренним подразделениям точно определять, из чего изготовлено каждое изделие, не полагаясь на неоднозначные названия товаров.

Он не предполагает замену «Тип товара» в качестве основного элемента навигации. Вместо этого он превращает «Материал» в надёжный уровень классификации, который поддерживает фильтры, целевые страницы, сравнение товаров, поисковые ленты и проверку соответствия.

Следует ли относить ювелирные изделия из чистого серебра и посеребренные изделия к одной категории?

Украшения из стерлингового серебра и с серебряным покрытием следует рассматривать отдельно, поскольку термин «стерлинговое серебро» обозначает сплав, содержащий 92,5% серебра, а «серебряное покрытие» — лишь поверхностный слой, нанесенный на другой основной металл; их объединение в одном фильтре скрывает различия по стоимости, долговечности, уходу, аллергической реакции и возможности перепродажи, которые покупатели активно учитывают при выборе.

Возможно, они и представлены вместе на обширной странице, посвящённой “модным украшениям серебристого цвета”, однако характеристики товаров и фильтры должны отражать различия между ними.

Как именно следует классифицировать ювелирные изделия из золота?

Ювелирные изделия из драгоценного золота необходимо классифицировать как по пробе, так и по структуре, используя такие категории, как 10K, 14K, 18K, массивное золото, вермейл, золото с покрытием и позолота, поскольку один только показатель пробы не позволяет определить, проходит ли золото насквозь изделие или присутствует лишь в виде поверхностного покрытия.

Оттенок необходимо дополнительно классифицировать отдельно как желтое золото, белое золото или легированное золото. Не следует использовать оттенок в качестве показателя пробы или состава.

Где в журнале следует разместить статью о синтетических бриллиантах?

Искусственные алмазы должны занимать своё место в сегменте алмазных украшений, сохраняя при этом свой отличительный признак происхождения, поскольку они представляют собой кристаллический углерод с тем же базовым химическим составом, что и природные алмазы; тем не менее, перед выбором покупатели по-прежнему сравнивают способы производства, сертификацию, ценовую политику, аргументы в пользу экологической устойчивости и долгосрочную ценность.

Покупатель должен иметь возможность просматривать все бриллианты, а затем с самого начала фильтровать их по типу — натуральные или лабораторно выращенные. Наличие отдельных целевых страниц оправдано в том случае, если каждая группа располагает достаточным ассортиментом и имеет свои уникальные отраслевые потребности.

Помогают ли фильтры товаров улучшить SEO в сфере ювелирных изделий?

Фильтры товаров способствуют оптимизации для поисковых систем, если они формируют полезные и индексируемые категории с уникальным текстовым наполнением, стабильными ссылками, точными данными об ассортименте и внутренними наборами связанных товаров, а не тысячи страниц с скудными техническими характеристиками, на которых повторяются одни и те же товары и которые приводят к неэффективному сканированию, дублированию запросов или введению пользователей в заблуждение.

Сам по себе фильтр не является фактором, дающим преимущество в ранжировании. Преимущество заключается в том, чтобы соотнести конкретный спрос с подходящими товарами, чёткими формулировками и страницей категории, которая должна быть доступна.

Какое количество материалов должно быть указано в одной карте товара?

Документ на изделие должен содержать информацию об одном основном конструкционном материале, а также отдельные поля для дополнительных материалов, покрытий, камней и декоративных элементов, поскольку размещение всех сведений в одной неконтролируемой области затрудняет работу системы фильтрации, сравнение данных, ввод информации и контроль качества по мере увеличения объема журнала.

Что касается характеристик материалов в Google Vendor Center, за одним основным материалом могут следовать примерно два вторичных продукта, разделенных косой чертой. Ваша внутренняя система информации о продуктах может быть гораздо более подробной.

Превратите информацию о материалах в маркетинговую систему

Начните с двадцати товаров.

Не две тысячи.

Выберите самые популярные серебряные украшения, золотые кольца, изделия с гальваническим покрытием, ожерелья с драгоценными камнями и изделия с лабораторно выращенными бриллиантами. Отсортируйте изделия по материалу основы, пробе, типу покрытия, группе камней, происхождению камней, обработке, покрытию и сертификации.

Затем осмотрите журнал так, как это непременно сделал бы нерешительный покупатель.

Смогу ли я за пять секунд отличить настоящее золото от позолоты? Смогу ли я отличить натуральные алмазы от лабораторных? Смогу ли я понять, под словом “циркон” имеется в виду циркон или кубический циркон? Смогу ли я сравнить серебряное кольцо с золотым, не открывая шесть вкладок в браузере?

Когда эти решения действительно будут реализованы, каталог модных украшений перестанет напоминать склад, с которого осуществляется экспорт.

Начинаются продажи.